Verzenden & retourneren

Het opsturen van uw bestelling geschiedt pas na registratie van uw betaling.

Na registratie van uw betaling wordt uw bestelling zo snel mogelijk verstuurd. We proberen steeds om uw pakketje de volgende werkdag na uw betaling bij u af te leveren. Er kan natuurlijk altijd iets mislopen. Daarom rekenen we een veiligheidsmarge van 5 werkdagen na registratie van uw betaling.

Voor het versturen van uw bestelling, werken wij samen met Bpost. Vertragingen als gevolg van onvoorziene omstandigheden bij Bpost, vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

Zoals voorzien in de wetgeving, voorzien we een wettelijke terugzendingstermijn van max. 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag die volgt op de levering van uw bestelling. Dit is geschiedt zonder betaling van een boete en zonder opgave van een motief.

Bij elke levering zit altijd een retouretiket met barcode die op de doos kan gekleefd worden om naar ons terug te sturen. Het retourneren van een bestelling geschiedt voor rekening van Juka.be.

Bestellingen die geretourneerd worden, worden geacht zich in dezelfde staat te bevinden als deze werden opgestuurd. De goederen noch de verpakking van het product zijn beschadigd. Het artikel is ook ongebruikt.

Bij het terugsturen van het product geldt de effectieve verzenddatum als controledatum.

Wanneer wij de goederen terug ontvangen hebben en deze goederen zich nog steeds in dezelfde staat bevinden als deze werden opgestuurd, wordt het aankoopbedrag binnen de 5 werkdagen teruggestort op de rekening van de persoon die de bestelling geplaatst en betaald heeft. Indien blijkt dat de goederen niet conform bovenstaande voorwaarden teruggestuurd werden (beschadigd, beschadigde verpakking, gebruikt,...), kan het gebeuren dat het aankoopbedrag niet of slechts gedeeltelijk terugbetaald worden.

Het spreekt voor zich dat terugsturen niet mogelijk is, wanneer bepaalde producten speciaal voor u gemaakt of gepersonaliseerd werden.